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全市医疗器械生产经营从业者：
为全面贯彻落实《沈阳市进一步提升消费环境实施方案》，积极响应沈阳市消费者协会联合19家行业协会发出的倡议，沈阳市医疗器械行业协会向全市医疗器械生产经营从业者发出倡议：
一是诚实守信树形象。 切实履行经营者保护消费者权益第一责任人的义务，遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，严格执行国家标准、行业标准、企业标准，强化行业自律，规范经营行为，遵守职业道德，全方位保障消费者的合法权益，树立诚信经营，文明服务，恪守承诺的商业信誉和企业形象。
二是优质服务暖民心。建立和完善保护消费者合法权益机制，积极落实首问负责制、先行赔付制等制度，开展线下无理由退货承诺，严把商品和服务质量关，优化服务流程，完善服务设施，保障售后服务，提升服务人员素质，切实为消费者提供优质的商品和服务，让消费更放心、更温暖、更舒心，展现沈阳商业和服务业热情服务、优质服务的风采。
三是规范经营守底线。提供的商品和服务质量要符合国家相关标准，做到信息准确，宣传真实，保障安全；要订立公平合理的合同，按照约定提供商品和服务；要做到明码标价，货真价实，计量准确；不搞虚假打折促销，不扩大宣传误导消费者；不非法搜集消费者个人信息；不利用预付式消费侵害消费者权益，确保消费者安全权、知情权、公平交易权、自主选择权等合法权益，积极营造安全、放心、满意的消费环境。
四是品质消费倡新风。积极顺应新时代消费者对美好生活的需要，加快消费提质升级，满足消费者多元化、个性化的需求；引导绿色、简约、环保的消费理念；自觉抵制过度包装，反对资源浪费，打造文明、健康、节约、可持续发展的消费生态。
五是保护权益筑满意。坚持消费者至上，切实解决消费者急愁盼，不断拓宽与消费者沟通的渠道，积极配合有关行政部门和消费者协会的工作，通过建立线上ODR，线下消费维权服务站，畅通消费纠纷快速和解通道，促进消费纠纷化解在源头，和解在店内，确保消费者投诉件件有回音，让消费者无后顾之忧，共筑满意消费。
六是接受监督共发展。保护消费者合法权益是全社会共同的责任，广大经营者要强化消费者权益保护意识，自觉接受社会各界、新闻媒体及消费者的监督，切实加强行业自律，推动行业健康、有序、规范发展，为消费者提供优质的商品，更高效、便捷的服务，持续提升沈阳消费环境。
广大医疗器械生产经营从业者们，让我们携手共进，共建放心消费 ，共享美好生活，为进一步优化沈阳消费环境，促进沈阳经济高质量发展而努力。
沈阳市医疗器械行业协会
2025年9月30日
